Receção remota, hospitalidade personalizada.

Acolha os seus hóspedes com atendimento multilingue, disponível 24/7, mesmo sem rececionista presente.

Hotelaria

Na hotelaria, a experiência do hóspede começa com o primeiro contacto. Com o QiO, esse momento torna-se fluido, moderno e sem filas.
Desde o check-in automático à gestão de pedidos durante a estadia, o QiO permite manter um atendimento personalizado sem necessidade de staff permanente no local.
A solução oferece um suporte multilingue e integra-se com os sistemas do hotel, garantindo uma receção com rosto humano, disponível a qualquer hora.

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Vantagens QiO

Comece hoje a transformar a experiência dos seus hóspedes com o QiO.

Pain Points

Soluções QiO

1/5

Check-ins longos

Check-in automático via vídeo ou chat, em mupis interativos ou tablets

2/5

Falta de apoio multilingue

Interface e agentes fluentes em vários idiomas

3/5

Equipa reduzida fora de horas

Atendimento remoto com cobertura permanente

4/5

Comunicação limitada durante a estadia

Contacto em tempo real por vídeo ou chat

5/5

Necessidade de modernização

Plataforma adaptável, fácil de integrar com os sistemas do hotel

Funcionalidades QiO

Centralize, simplifique e humanize o atendimento

O QiO integra vídeo, chat e gestão centralizada para garantir interações eficientes e humanas. Uma solução completa, segura e alinhada com os mais elevados padrões de serviço.

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Check-in remoto multilingue, acessível por tablet ou mupi interativo
Gestão de reservas e pedidos diretamente a partir do quarto
Atendimento humano em tempo real, disponível 24 horas por dia, todos os dias
Backoffice centralizado: Gestão de agentes, permissões, idiomas, conteúdos e horários num painel único e intuitivo
Comunicação segura e encriptada ponta-a-ponta (WebRTC), com total conformidade RGPD e opção de não retenção de dados

Segurança

Segurança concebida de Raiz para Proteger

A segurança é garantida em todas as fases da comunicação com o QiO.

Com o QiO, os dados dos hóspedes estão sempre protegidos. A comunicação é encriptada de ponta-a-ponta e a informação pessoal pode não ser retida, de acordo com as políticas definidas.
A infraestrutura pode ser alojada em cloud, localmente ou num modelo híbrido, assegurando total conformidade com o RGPD e segurança em todos os pontos de contacto.