Tudo o que precisa. Numa só solução.
Transforme cada ponto de contacto numa extensão direta da sua equipa. Com o QIO, preste apoio, informe e interaja com os seus utilizadores à distância, com a mesma proximidade de um atendimento presencial.
Centralize, simplifique e humanize o atendimento
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Atendimento Face2Face
Permita que os seus utilizadores iniciem chamadas por vídeo em tempo real com operadores remotos, através de mupis interativos, tablets ou smartphones. Um rosto humano, sempre presente.
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Chat Assistido
Ofereça uma alternativa rápida ao vídeo com um sistema de chat intuitivo, com histórico de conversas, respostas rápidas e suporte em várias línguas.
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Acesso Multicanal
Adapte o QiO aos seus canais preferenciais: mupis interativos em locais físicos, tablets em balcões, smartphones através QR Code ou links personalizados.
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Backoffice Centralizado
Configure e monitorize toda a operação num único painel. Gestão de agentes, agendamentos, conteúdos, idiomas e dados em tempo real.
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Reprodução de Conteúdos
Antes, durante ou após a chamada, partilhe vídeos de demonstração, campanhas promocionais, instruções ou mensagens institucionais.
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Estatísticas e Monitorização
Aceda a métricas detalhadas por localização, agente e tipo de interação. Tome decisões informadas, baseadas em dados concretos.
Segurança concebida de Raiz para Proteger
A segurança é garantida em todas as fases da comunicação com o Qio.
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Encriptação ponta-a-ponta (P2P) e hop-by-hop
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Infraestrutura personalizável: cloud, local ou híbrida
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Total conformidade com RGPD e políticas internas
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Acesso controlado por níveis de permissão e logs de auditoria
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APIs seguras para integração com CRM, IA, e sistemas externos
Funcionalidades Técnicas Adicionais:
- Pré-visualização de chamadas e localização do utilizador
- Modo multi-vista para agentes com várias sessões simultâneas
- Configuração por região, idioma, loja ou ponto de atendimento
- Integração com sistemas de login e agendamento
- Interface personalizável com identidade visual da marca e fluxos ajustáveis, conforme as suas necessidades.
Adapte-se à era digital sem abdicar da proximidade que os seus clientes valorizam.
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