No setor do retalho, a decisão de compra é instantânea. O QiO garante que há sempre um agente remoto pronto para responder, demonstrar e fechar a venda. Com mupis interativos ou tablets no ponto de venda, os clientes podem iniciar uma conversa em vídeo, ver demonstrações de produtos e aceder a campanhas personalizadas. É a solução ideal para unir escalabilidade, proximidade e conversão.
Comece hoje a transformar a experiência dos seus hóspedes com o Qio.
Pain Points
Soluções QiO
1/5
Falta de apoio no ponto de venda
Atendimento remoto por vídeo ou chat
2/5
Campanhas pouco personalizadas
Conteúdos dinâmicos adaptados por localização
3/5
Equipa reduzida ou ausente
Atendimento escalável, sem necessidade de presença física
4/5
Abandono de clientes por falta de informação
Demonstrações assistidas em tempo real
5/5
Falta de consistência no atendimento
Gestão centralizada com controlo total de fluxos
Funcionalidades QiO
Centralize, simplifique e humanize o atendimento
O QiO integra vídeo, chat e gestão centralizada para garantir interações eficientes e humanas. Uma solução completa, segura e alinhada com os mais elevados padrões de serviço.
Atendimento remoto por vídeo diretamente no ponto de venda
Demonstração de produtos em vídeo, integrada na interação com o cliente
Personalização da interface de acordo com a campanha, loja ou segmento de produto
Backoffice centralizado: Gestão de agentes, permissões, idiomas, conteúdos e horários num painel único e intuitivo
Comunicação segura e encriptada ponta-a-ponta (WebRTC), com total conformidade RGPD e opção de não retenção de dados
Segurança
Segurança concebida de Raiz para Proteger
A segurança é garantida em todas as fases da comunicação com o QiO.
O DiO protege todas as interações com encriptação avançada, assegurando que os dados dos clientes e as comunicações comerciais permanecem confidenciais.
A infraestrutura é modular e integra-se facilmente com os seus sistemas de CRM, POS ou ferramentas de marketing.
Caso de sucesso
Philip Morris (IQOS)
Para otimizar a experiência de venda do IQOS, a Philip Morris substituiu promotores presenciais por mupis interativos nas tabacarias.
Os clientes passaram a receber apoio remoto no ponto de venda, com agentes disponíveis por vídeo para esclarecer dúvidas, apresentar o produto e orientar a compra. A operação foi apoiada por um backoffice robusto que geria formações, agendamentos e conteúdos.
